Vrácení a reklamace zboží
💎 Vrácení a reklamace zboží
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud s objednaným zbožím nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni, můžete jej vrátit nebo reklamovat podle níže uvedených pravidel.
🛍️ Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Pokud jste spotřebitel (nikoli podnikatel), máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Vracené kousky musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly, aby mohly udělat radost někomu jinému. V opačném případě vám budeme muset něco strhnout z původní ceny, abychom je mohli dostat zase do formy.
1. vyplňte formulář pro vrácení, pomáhá nám vše řešit efektivně. Odstoupení od smlouvy - formulář pro vrácení ke stažení
2. zboží, které chcete vrátit, zabalte jako balík. NEZAPOMEŇTE, přiložit vyplněný formulář.
3. odešlete.
📦 Kam zboží odeslat?
Zboží odešlete bez dobírky! Zásilky na dobírku bohužel nepřebíráme. Zboží zašlete na adresu:
Ing. Petra Plachetkobá
📞 +420 774 255 964
✉️ reklamace@lebijou.cz
🛠️ Reklamace z důvodu vady
V případě reklamace z důvodu materiálové nebo výrobní vady přiložte vyplněný reklamační formulář. A postupujte stejně, jako při vrácení zboží (odstoupení od smlouvy). Formulář pro reklamaci ke stažení zde
📬 Potvrzení přijetí & vyřízení
Po doručení reklamace obdržíte potvrzení e-mailem (nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení). Reklamaci standardně vyřizujeme do 30 dnů, často i dříve.